联系入口 · 值班表
把问题交给对的那条线
球盟会QMH主站不设账号，也没有弹窗式的在线客服。真正需要对接的事情集中在两类：赛程订阅相关的，和战报内容相关的。下面把可用渠道各自的适用范围、回复节奏，以及开口前最好先凑齐的信息一次说清。
三条线，一眼看清
邮箱是主通道，电话适合短问题，信件地址只承接文件往来。
- 客服邮箱
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service@stadium-qmh.com.cn
赛程订阅与战报内容问题的第一选择。可以把页面位置、时间点和截图一并附上，一次核对清楚，不必来回确认。
- 联系电话
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18377213830
适合两三句话能讲完的事，比如订阅已经开了却收不到提醒。需要描述细节时，仍然建议写成邮件。
- 联络地址
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福建省厦门市思明区软件园二期观日路12号
信件与文件往来的收件地址。这里不设接待窗口，也不作为办事或到访场所使用，来函前请先通过邮箱说明事项。
先分清是哪一类问题
同一件事走错渠道，通常要多等一个来回。
订阅与提醒类
走客服邮箱。订阅入口、提醒节点和阵容字段的口径，在赛程服务页里都有对照说明，对照过再写信会更快。
- 已经勾选了某一项联赛或杯赛，却始终没有收到阵容确认那一条
- 开赛前 30 分钟的提醒时点与自己的预期不一致，想确认实际推送规则
- 想调整关注范围，或想确认当前一共开了哪几类提醒
建议渠道 · 客服邮箱
战报与数据类
同样走客服邮箱，附上截图最有效。战报采用比分流形式持续追加，主客场标签与关键节点时间戳是固定字段，核对起来很快。
- 比分与关键节点的时间戳对不上，或者中途出现一次跳变
- 主客场标签疑似标反，与实际出场顺序不符
- 终场后超过 12 分钟仍未看到这一条战报被追加
建议渠道 · 客服邮箱
站点与使用类
影响不大的小问题可以打电话直接说；涉及三张以上截图或需要留档的，仍然写邮件。关于内容由谁维护、怎么校对，可先看关于本站。
- 某个浏览器上排版错乱，或侧边栏目点不开
- 想确认某类内容该从哪个入口进入，例如通勤速览模式
- 转载、引用与内容使用方式的初步询问
建议渠道 · 客服邮箱 或 联系电话
工作日的回复节奏
邮件按到达顺序排队；电话在工作时段内直接接起。周末与法定节假日的来信顺延到下一个工作日。
工作日 9:30–18:00 这是本站接收赛程订阅与战报问题的时段，也是唯一承诺回复的时段。
高峰期排队 开赛密集的晚上和次日上午通常更拥挤，同一天内收到的同类问题会合并成一次回复。
节假日顺延 休息日到达的来信不会丢失，会排到下一个工作日的队列前端优先处理。
开口之前，先凑齐这几样
写全这几项，一次来信基本就能定论，省掉一轮追问。
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01
赛事与联赛名称
写清是哪一项联赛或杯赛、哪一轮对阵，比只写“今天的比赛”快很多。
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02
你在哪一页看到问题
栏目名或页面地址都可以，例如赛程观察下的某一篇，或赛程服务里的某一组。
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03
看到问题的时间点
尽量精确到分钟。战报是持续追加的，时间点决定了要回看哪一段比分流。
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04
截图或比分记录
一张带时间戳的截图往往胜过一段描述，主客场标签的问题尤其如此。
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05
你已经试过的动作
比如刷新过几次、换过浏览器、重新点过一次订阅入口，能帮我们排除掉常见原因。
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06
希望怎么收到回复
邮件回复会带上原信内容，便于按同一主题继续追问；只留电话的话我们会优先回拨一次。